Una empresa de limpieza
que trabaja con orden propio.
Vernaia nació en Pereira con el propósito de que los inmuebles de sus clientes estén atendidos de forma predecible, con alcance definido y sin depender de que el cliente supervise cada detalle.
← InicioCómo se formó Vernaia
Vernaia empezó a operar en Pereira atendiendo un problema concreto: las personas que contratan servicios de limpieza rara vez saben con exactitud qué va a ocurrir el día de la visita. El operador llega, hace lo que puede, y el cliente descubre después si se hizo lo que esperaba.
Para resolverlo, se construyó un sistema de trabajo donde el alcance de cada servicio queda confirmado antes de la primera visita. No como un contrato formal, sino como un mensaje claro: esto es lo que se hace, esto lleva el operador, esto es el tiempo que toma.
Con el tiempo, ese mismo principio se aplicó a formatos más complejos: la limpieza post-construcción, que requiere dos pasadas y transporte de residuos, y los espacios de trabajo compartido, donde la continuidad y la comunicación con el administrador son parte del servicio.
Misión
Mantener los inmuebles de nuestros clientes en condiciones de uso mediante servicios de limpieza con alcance definido, operadores propios y materiales incluidos, de modo que el cliente no necesite supervisar ni preparar nada.
Principio de operación
Cada servicio parte de un listado escrito de lo que se realiza y qué equipos lleva el operador. Este documento se confirma con el cliente antes de la primera visita. Las visitas siguientes siguen el mismo alcance salvo que el cliente pida ajustes.
Las personas detrás del servicio
Laura Restrepo
Coordinadora de operaciones
Gestiona la asignación de operadores y el seguimiento de cada servicio. Lleva cinco años trabajando en coordinación logística para empresas de servicios en Pereira.
Carlos Murillo
Supervisor técnico
Responsable de la formación de operadores y de las visitas de diagnóstico en post-construcción. Conoce los procedimientos de limpieza especializada para distintos tipos de acabados.
Sandra Montoya
Relaciones con clientes
Prepara los documentos de alcance y coordina la comunicación con los community managers de los espacios de coworking. Punto de contacto principal para contratos activos.
Cómo se organiza cada servicio
Documentación del alcance
Antes de cada inicio de servicio se envía un documento breve que detalla áreas, equipos y duración. El cliente confirma antes de la visita.
Manejo de instalaciones nuevas
En post-construcción se aplican técnicas de manejo protegido para nuevas instalaciones, evitando daños en acabados durante la limpieza.
Materiales controlados
Los productos utilizados en cada tipo de superficie son seleccionados por el supervisor técnico. El operador no improvisa con productos del cliente.
Separación de residuos
En todos los servicios se separan residuos en origen. En obras, los escombros menores se transportan al punto de recolección que indique el cliente.
Informe mensual
Los contratos de coworking incluyen un informe mensual de actividad con registro de servicios realizados, consumibles utilizados e incidencias observadas.
Privacidad del espacio
Los operadores trabajan bajo protocolos de discreción. No se fotografía ni se comenta el estado del inmueble fuera del ámbito del servicio.
La diferencia entre limpiar y dejar limpio
Un espacio de trabajo compartido tiene necesidades distintas a las de un apartamento residencial, y ninguno de los dos se parece a un inmueble que acaba de terminar obras. En Vernaia se trabaja con formatos separados para cada contexto, cada uno con sus propios equipos, procedimientos y criterios de revisión.
La limpieza post-construcción, por ejemplo, no puede resolverse en una sola pasada. El polvo fino se asienta durante horas y lo que parece limpio tras la primera intervención vuelve a verse sucio al día siguiente. Por eso el servicio incluye dos pasadas con un intervalo entre ellas, algo que no es habitual en el mercado pero que marca la diferencia en el resultado final.
Para los espacios de coworking, la continuidad importa tanto como la calidad puntual. Tener un supervisor designado que conoce el espacio y habla directamente con el community manager reduce los malentendidos y permite ajustar el servicio cuando el espacio crece o cambia su distribución.
Cuéntenos qué necesita atender
Le preparamos el alcance del servicio antes de la primera visita, sin compromiso.
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